гарантийный ремонт телефона,как поступить?

[docmos]

кто сталкивался с ремонтом телефона, купленого через интернет-магазин...помогите советом , как правильно себя вести. понимаю ,что гарантия это очень скользкая тема.

телефон Леново Р780, купил 3 недели тому....все незаладилось еще при покупке((((, но то неважно. инт.магазин ПульсПад в г.Киев.

что произошло:
заглючил тач скрин, сенсорный екран не видит прикосновений...путем нескольких нажатий на клавиши телефон перезагружается и все нормально работает. Как только он переходит в спящий режим, снова екран не может разболокироваться....

не падал, не ковырялся. внешних признаков повреждений нет....внешне на 5с+...
поломано 100 % железо, поскольку прошивки, а их ставили 3 штуки ( и китайскую оригиналную ) выдавали тот же глюк. помогало иногда легкое прикосновение к екрану в месте шлейфа.

вопрос , как себя вести в подобном случае?
и еще гарантия снимается если менялась прошивка...поэтому телефон отформатировался полностью ( по легенде типа вырубился и все ...не включается и не реагирует)
что может мне инкриминировать магазин в таком случае,чтобы не обеспечить гарантийный ремонт. теоретически прошивка может слететь?

[Alexander]

Если прошло 3 недели, то магазин уже тут не причем... отправят в сервисный центр.

Если бы прошивка у тебя слетела полностью, то телефон бы не запускался или что ты имеешь ввиду??

[docmos]

что произошло:
заглючил тач скрин, сенсорный екран не видит прикосновений...путем нескольких нажатий на клавиши телефон перезагружается и все нормально работает. Как только он переходит в спящий режим, снова екран не может разболокироваться....

не падал, не ковырялся. внешних признаков повреждений нет....внешне на 5с+...
поломано 100 % железо, поскольку прошивки, а их ставили 3 штуки ( и китайскую оригиналную ) выдавали тот же глюк. помогало иногда легкое прикосновение к екрану в месте шлейфа.

вопрос , как себя вести в подобном случае?
и еще гарантия снимается если менялась прошивка...поэтому телефон отформатировался полностью ( по легенде типа вырубился и все ...не включается и не реагирует)
что может мне инкриминировать магазин в таком случае,чтобы не обеспечить гарантийный ремонт. теоретически прошивка может слететь?
_________________

[Alexander]

[Alexander]

[docmos]

прошивки ,она там у них какаято была своя, нет в свободном доступе...при загрузке лаунчера внизу екрана надпись Рulsepad...есть ленововский андроид с той же оболочкой , но только без логотипа магазина... поэтому решили просто удалить все с телефона при помощи программы на компютере, делал вроде как специалист и гарантировал , что никто не докажет , что его перепрошивали.

[docmos]

......

[PROSST]

должны поменять. Гарантия ж на "железо", а не на программное обеспечение.

Шось тебе с телефонами "везёт" прям.
Отдай мне моторолу на реанимацию Мож сделаю

[docmos]

она мне ща самому нужна ))))

[docmos]

в гарантийном условии есть такие вот строчки:
если перепрошит- гарантии нет ни на что!
даже если в силиконовом чехле носился( а он шел с ним в подарок)- гарантии нет!

[PROSST]

а в чем проблема поставить заводскую? Для этого тач скрин не надо - главное что б телефон загружался

[docmos]

перед тем как отсылать телефон , может его зафотать?
а как я докажу время фоток? может я его в первый день сфотографировал, а потом побил молотком и им отправил типа нового...я утрирую , но это же может быть....порвут пломбу и скажут , что так было до них?

[docmos]

[Макс]

Володя, попробуй для начала позвонить, объяснить суть проблемы, не думаю что тебя будут пытаться "взуть". По разговору можно понять настрой, думаю надо сказать, что пытался перешить.
Выбор простой - или отнесутся по человечески, или в любом случае найдут, почему так не сделать. Если попытаешься их надуть, они будут иметь больше морального права тебе отказать в гарантии.
В любом случае судиться с ними не будешь. Я так думаю.
Конечно, при личном контакте было бы легче, но можно пробовать и по телефону.

[Vakonda]

сдать ЛИЧНО в сервисный центр, пункт приема который принимает на гарантийный ремонт или в магазин где покупался.
"если перепрошит- гарантии нет ни на что! " это в гарантийке продавца или в оригинальном талоне Леново?